Trine-Maria Kristensen om sociale medier (part I)

Så har vi atter slået vejen forbi en ekspert udi de sociale medier, for i sidste uge interviewede vi  Trine-Maria Kristensen fra SocialSquare, og det var super-inspirerende!

Trine-Maria er uddannet cand.scient.soc fra RUC, har bl.a. arbejdet som marketingchef i et pensionsselskab før hun i 2005 sammen med Thomas Madsen-Mygdal startede Socialsquare, som er “en konsulentvirksomhed, der hjælper organisationer med at genopfinde processer, produkter og værktøjer til det sociale internet”. Trine-Maria har desuden også bloggen hovedetpaabloggen.dk, hvor hun blogger  om “krydsfeltet mellem deltagelse, det sociale internet, organisationer og kommunikation”, og hvis du har en mindste interesse for dette, så bør du kigge forbi hendes blog, hvor hun kommer med nogle rigtig skarpe og inspirerende synspunkter omkring sociale medier.

Og netop hendes synspunkter omkring sociale medier var, hvad vi kom for at høre mere om, da vi mødte op på Socialsquares kontor på Vesterbrogade, og det var meget interessant at tale med hende om dette. Vi talte en hel del omkring netop betegnelsen sociale medier, og om hvordan ordet “medier” ikke yder blogs, sociale netværk, microblogging etc. retfærdighed, ordet “medier” fortæller ikke rigtigt hvad det egentlig er. Tværtimod, og Trine-Maria ramte hovedet på sømmet, da hun sagde at, sålænge vi kalder det sociale medier, så kommer vi aldrig væk fra den opfattelse flere virksomheder har af, at det er endnu en annonceringsplatform. Retorikken i at kalde det “medier” er med til at skabe en idé hos virksomhederne om, at dette er et nyt medie til at annoncere. Da vi talte med Astrid Haug om sociale medier var vi også inde på emnet, og vi blev bare bekræftet på vores møde med Trine-Maria i, at der for (nogen) virksomheder hersker en kanaltankegang, som ikke mindskes, når vi kalder det sociale medier.

Trine-Maria og resten af holdet på Socialsquare havde faktisk besluttet at undgå ordet sociale medier, og i stedet kalde det sociale redskaber netop fordi “medier” reducerer det til kanaler, når det i virkeligheden er platforme for nye måder at samarbejde på, kommunikere på, skabe transparens. Vi var meget enige med Trina-Maria i, at brugen af ordet mediet gør, at ligeså snart vi sætter det label på, så går der kanaltankegang i den hos marketing- og kommunikationsfolkene, og man tænker budksabkommunikation, hvilket sociale medier i princippet egner sig virkelig dårligt til.

I vores undersøgelse (som vi snart vil publicere resultaterne fra) kan vi også se, at rigtig rigtig mange af virksomhederne netop bruger sociale medier til annoncering. Vi talte med Trine-Maria om, om det måske egentlig er fordi, at når det er marketingfolkene, der sidder med ansvaret for social media aktiviteterne i en virksomhed (og det kan vi se, at det er i størstedelen af de adspurgte virksomheder i vores undersøgelse), så vil disse aktiviteter være præget af marketingtankegangen med at man skal “pushe” et budskab igennem, og det er ikke det som er sociale mediers force, deres force er samtale, deling, innovation.

Det førte os til spørgsmålet omkring, hvad alt dette betyder for sociale medier i fremtiden. Trine-Maria forudser ikke, at der vil komme et kæmpe skred i udviklingen, som hun måske så for bare et par år siden. For lige nu ser vi, at de sociale redskaber er blevet absorberet i de strukturer, som de i virkeligheden kunne nedbryde. Marketing og kommunikationsfolk har formået at gøre dem til en ny kanal, med envejskommunikation, hvilket er en skam. Flere virksomheder har fået overbevist andre om, at de nu har social media strategier, selvom det egentlig bare er annoncer og envejsbudskabskommunikation, sådan  som de hele tiden har haft, bare på sociale medier.

Fra http://www.tomfishburne.com

Derfor forudser Trine-Maria, at det tager tid før sociale redskaber vil vinde frem og få den indflydelse som de burde have.  Udbredelsen af sociale medier i virksomheder burde i følge Trine-Maria  komme fra innovationsafdelingen, udviklingsafdelingen og topledelsen, fra steder hvor der er pres på for øge kompleksiteten i organisationen. men i stedet bruges det som en dyr og dårlig måde til budskabskommunikation. Det er ærgerligt, for der er jo masser af andre steder at gøre det (dagblade, TV etc.), og som Trine-Maria sagde; ” Hvorfor i alverden så gøre det et sted, som er til at skabe samtale?”

Det er netop dette, der er problematikken med sociale medier, mange virksomheder har bare endnu ikke forstået hvordan de skal bruges. At dette er vores holdning er vel ingen hemmelighed, og det var skønt at få diskuteret dette med en person som Trine-Maria, der virkelig forstår sociale medier og har holdninger til dem.

Vi vil meget snart følge med endnu et indlæg omkring Trine-Maria om sociale medier, vi synes nemlig hun havde så meget godt at sige, at det ville blive alt for meget til et indlæg.

Bysteds gå-hjem møde om sociale medier

Bysteds gå-hjem-møde var bestemt et hit hos os! Vi var lidt skeptiske inden vi tog afsted, da erfaringen er, at seminarer/gå-hjem-møder som dette hurtigt kan blive en salgstale for bureauet bag, og selvom det nok er en af motiverne bag et sådant arrangement, så var det slet ikke på en anmassende og utroværdig måde. Tværtimod gik man derfra og følte, at man virkelig havde fået noget ud af de 2 timer, det varede. De havde nogle meget spændende og forskelligartede præsentationer (se dem her), der hver især bidrog med interessant viden og information, og førte til god dialog om, hvordan sociale medier kan anvendes af virksomheder.

Udover oplæg fra Bysteds chefrådgiver for digital kommunikation Mikkel Noe Westh,  deres web og kommunikationsrådgiver Nicolai Hauge Knudsen, og deres  kommunikationsrådgiver  Jonas Friisberg Nielsen var  Connie Westergaard fra Wonderful Copenhagen og Ricki Melchior fra TV2 der, for at fortælle om hvordan TV2 og Wonderful Copenhagen anvender sociale medier til marketing. De fortalte om hvilke erfaringer, de havde gjort sig, både de gode og de dårlige, samt hvilke resultater de havde opnået. Det var meget interessant at høre det ud fra virksomhedernes synspunkt, hvilke tanker og forbehold de havde haft, og hvad de konkret fik ud af det.

Alt i alt 2 timer med super indhold, og de her 2 specialestuderende blev endnu engang bekræftet i, at det er det HELT rigtige, vi har valgt at skrive speciale om!

Christie Stauning Andersen fra NetSeeds

På torsdag skal vi have en snak med Christie, som er ret sej til det der med markedsføring via sociale medier. Efter at have skrevet speciale om Ungdomshusbevægelsens brug af sociale medier fra ITU startede Christie NetSeeds, hvor hun rådgiver virksomheder i brugen af sociale medier og holder foredrag. Hun har bl.a. holdt foredrag for Dansk Netværk, se præsentationen her:

Sociale medier

Du kan desuden se endnu flere præsentationer fra Christie Andersen på SlideShare, eller tjekke hendes hjemmeside netseeds.dk.

Vi glæder os allerede til at høre hendes mening om danske virksomheder og deres brug af sociale medier!

Interview med Rune Varnaa i hus!

Æblekagen var sat på bordet, optageren lå klar, spørgerammen var trænet igennem – da to meget spændte specialestuderende skulle have møde med Rune Varnaa, der er underviser i Online Marketing.

Det var et super spændende interview! Da interviewet var afsluttet, var vi pludselig blevet dobbelt så begejstrede for vores emne, som da vi begyndte – og samtidig føler vi, at vi er på rette vej. Rune Varnaa, der har arbejdet en del år som konsulent, fortalte om sine erfaringer med Social Media Marketing, og vi havde en rigtig god snak omkring hvilke muligheder en virksomhed har for at markedsføre sig idag, og hvorvidt disse skal udnyttes.

Det var egentlig ret fedt, at få vendt og bekræftet en del af de tanker vi har gjort os omkring feltet – helt overordnet set. Derfor føler vi os temmelig ovenpå lige p.t. – nu må vi se hvor længe det holder:-)

Formålet med interviewet var også, at få talt lidt om vores spørgeskemaundersøgelse, og hvad der vil være interessant at spørge indtil. Nu skal vi i gang med udformningen af spørgeskemaet og fortsætte indsamlingen af de mange mailadresser… ARGH! (det er godt nok hårdt benarbejde).

HEP HEP igang med os – beklagelser kommer vi jo ingen vegne med:-)

So it begins…

Det slog mig lige, vi er i gang, vi skriver speciale..  Igår havde vi møde med Ole E., et rigtig godt møde, hvor vi fik vendt nogle tanker med ham og gennemgået de 10 sider med problemformulering, metode, teori og empiri (puha), som vi har kæmpet med den sidste måneds tid. Det var en skøn følelse at trykke send, da vi sendte materialet fredag eftermiddag (“hello weekend”), og det var også fedt at få diskuteret det hele i går. So far virker det hele meget lovende, det bliver spændende og hårdt arbejde! Er det mon helt gået op for mig, at vi allerede er sådan rigtig i gang med specialet, hvor vildt er det lige…